Prenotare un volo privato è sempre più semplice, grazie alla diffusione di informazioni e immagini online che facilitano la scelta. Nonostante ciò, non tutti i clienti sono in grado di valutare l’offerta e le condizioni migliori. Qui entra in gioco il broker che, lavorando per il cliente e non per le compagnie aeree, offre al passeggero la propria esperienza per trovare la soluzione ideale.

Lo scopo del broker è quello di creare un rapporto duraturo nel tempo con i propri clienti, imparare a conoscerli interpretando i loro bisogni e desideri. Grazie a questo approccio, il broker conosce i gusti e le necessità del cliente. Il rapporto con il cliente aiuta il broker ad individuare il tipo di aeromobile preferito, se necessita di un servizio di trasporto da e per l’aeroporto, che tipo di catering desidera a bordo e se desidera un equipaggio di cabina.

Il broker, inoltre, conosce i tempi del cliente, se è puntuale o ritardatario, se è affidabile o meno, se viaggia sempre nelle stesse rotte e qualsiasi altra abitudine di viaggio. Insomma, conoscere e soddisfare il cliente è la “mission” di ciascun broker che intenda fare questo lavoro seriamente. Allo stesso modo il cliente, dopo i primi voli, impara a conoscere il broker e riconosce la sua affidabilità, serietà e sicurezza.

La conoscenza reciproca ha una serie di vantaggi quali:

  • risparmiare tempo nelle ricerche del velivolo adatto
  • velocizzare le procedure di prenotazione
  • snellire il processo di imbarco e tutta la complessa serie di attività necessarie per rendere un volo sicuro e confortevole.

Tale rapporto è complesso da instaurare con una compagnia aerea che difficilmente potrà conoscere il cliente così a fondo e, nello stesso tempo, ha meno flessibilità nella scelta di aeromobili e nella disponibilità degli stessi. Una volta che il cliente ha appurato che il broker è la scelta migliore, dovrà valutare a chi affidarsi. Sicuramente la prima valutazione si fa sulla base dei rapporti interpersonali, che permettono poi di valutare l’esperienza, l’affidabilità, l’onestà del broker.

Per Total Fly l’aviazione non è solo una professione, ma soprattutto una passione, e lo dimostriamo con la dedizione e l’affidabilità nei confronti dei nostri clienti.

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Total Fly

Total Fly è una compagnia specializzata nel brokeraggio di aeromobili nata nel 2011 dall’idea di Davide Strinna, fondatore e CEO della compagnia, in collaborazione con altri professionisti del settore aeronautico.I principali servizi di Total Fly consistono nell’organizzazione di voli privati, sia con jet che con elicottero, voli charter e cargo, voli speciali per qualsiasi richiesta proveniente dal mondo del lavoro e sanitario.  La missione di Total Fly è rendere il settore dell’aviazione privata accessibile a tutti, riducendone i costi e facilitandone l’approccio mettendo al centro le esigenze del cliente.  Grazie alla ventennale esperienza di Davide Strinna nel mondo dell’aviazione, Total Fly fornisce consulenze sia di tipo commerciale che manageriale per acquisto di aeromobili e pezzi di ricambio, ricerca e gestione del personale e supervisione dei gestori aeroportuali.