Бронирование частного рейса становится все более простым, благодаря распространению информации и иллюстраций в Интернете, облегчающих выбор. Однако не все клиенты способны оценить лучшее предложение и условия. Именно здесь в игру вступает брокер: работая на клиента, а не на авиакомпанию, он предоставляет пассажиру свой опыт для поиска идеального решения.

Цель брокера — создать долгосрочные отношения со своими клиентами, узнавать их, интерпретируя их потребности и желания.Благодаря такому подходу брокер узнает вкусы и потребности клиента. Отношения с клиентом помогают брокеру определить, какой тип самолета предпочтителен, нужна ли ему транспортировка в аэропорт и из аэропорта, какое питание он хочет видеть на борту и нужен ли ему бортовой экипаж.

Брокер также знает график клиента, приходит ли он вовремя или опаздывает, надежен он или нет, всегда ли он ездит по одним и тем же маршрутам и любые другие привычки в поездках. Одним словом, знать и выполнять требования клиента — это «миссия» каждого брокера, который хочет заниматься этой работой серьезно. Точно так же клиент после первых полетов узнает брокера и оценивает его надежность, серьезность и безопасность.

Знакомство друг с другом имеет ряд преимуществ, таких как:

  • экономия времени на поиск нужного самолета
  • экономия времени в процессе бронирования
  • экономия время в процессе посадки и во всей сложной серии процедур, необходимых для того, чтобы сделать полет безопасным и комфортным.

Такие отношения сложно установить с авиакомпанией, которая вряд ли так хорошо знает клиента и, в то же время, обладает меньшей гибкостью в выборе самолетов и их наличии. После того как клиент убедился, что брокер — лучший выбор, ему предстоит определить, на кого положиться. Безусловно, первая оценка делается на основе межличностных отношений, которые затем позволяют оценить опыт, надежность, честность брокера.

Для Total Fly авиация — это не только профессия, но прежде всего страсть, и мы доказываем это своей преданностью и надежностью по отношению к нашим клиентам.

Поделись:

За дополнительной информацией об этой статье обращайтесь:

public.relations@totalfly.aero

Total Fly

Total Fly — компания, специализирующаяся на брокеридже воздушных судов, родившаяся в 2011 году благодаря идее Давиде Стринна, основателя и генерального директора компании, в сотрудничестве с другими профессионалами авиационного сектора. Основные услуги Total Fly заключаются в организации частных рейсов, как на самолетах, так и на вертолетах, чартерных и грузовых рейсов, специальных рейсов по любому запросу, исходящему из сферы труда и здоровья. 

Миссия Total Fly — сделать сектор частной авиации доступным для всех, снизить затраты и упростить подход, поставив в центр потребности клиента. 

Благодаря двадцатилетнему опыту Давиде Стринна в мире авиации, Total Fly предоставляет как коммерческие, так и управленческие консультации по закупке самолетов и запасных частей, поиску и управлению персоналом и супервизии аэропортовых операторов.